福建集美旅游:做到“吸睛”更“吸金”

2019-10-15 16:20 來源:未知 作者:石家莊生活網1
福建集美旅游:做到“吸睛”更“吸金”

在剛剛過去的國慶假期,廈門市集美區旅游市場一片紅火。數據顯示,集美7天共接待游客168.38萬人次,總人數位居全市第二,實現旅游收入9.2609億元;住宿單位接待游客8.94萬人次,同比增長14.87%,平均住宿率68.29%,居全市第一。這是繼今年春節、“五一”后,集美旅游接待人數、旅游收入的又一次井噴。

如何在“吸睛”的同時做到“吸金”,攪動旅游市場的一池春水?在這個問題上,集美區以多年實踐走出了一條可持續發展之路,特別是近幾年來,集美旅游精準定位親子市場,深化落實旅游供給側結構性改革創新,以創新思維打造旅游產品,持續提升旅游品質和旅游體驗,實現集美旅游由“量”向“質”轉變。數據顯示,2016年至2018年,集美區旅游人次、收入均翻了三番,增速均保持全市第一。

全系列產品創新,激發旅游增長“新動能”

來自山西的陳先生一家剛剛在廈門度過了一段愉快的假期,在以嘉庚精神、愛國情懷為主題的鰲園參與了五星紅旗動手做、“我與國旗合個影”、“我為祖國送祝福”等活動,在園博苑里近距離體驗了超“燃”的愛國主義國防軍事科技展以及7萬盆100多種三角梅打造的市花展……除了打卡廈門老牌景區鼓浪嶼、曾厝垵等地,集美區的行程給他們留下了格外深刻的印象。他笑著表示:“我們家有好幾位軍事愛好者,這幾天的親子游,還順便上了愛國教育課。”

據集美景區相關負責人介紹,結合慶祝新中國成立70周年,今年國慶期間,集美區不少景區策劃了愛國主題的特色旅游項目,“老景區”搖身一變成了“新網紅”。據了解,國慶期間,集美區有9家景區和4家高星級酒店還傾情打造了國慶主題拍照墻,以數字“70”、五角星、國旗等組成的紅色地標,吸引眾多游客拍照留影。

在沒有新景區加入的情況下,通過創新思路與內容增加吸引力,正是近年來集美區旅游業取得可喜成績的重要舉措之一。除了景區內容上的推陳出新,集美還針對不同人群的需求,不斷進行旅游產品創新。

為打造“夜游經濟”,集美新城早在幾年前就借助打造“城市演藝中心”,形成以嘉庚藝術中心(嘉庚劇院、華誼影院)、星巢越中心、靈玲國際馬戲城、廈門老院子景區等景點場館為核心的“夜游格局”,規模效應初步顯現,成為拉動旅游市場繁榮的強勁新引擎。

今年8月以來,誠毅科探開放“夜游時段”,長假期間,每天都有數千人前往體驗“科探奇妙夜”。鄰近的嘉庚劇院,國慶期間,上演《魔術秀》等精彩演出,受到親子家庭的熱捧。這個長假,備受關注的“網紅圖書館”——市圖書館集美新館也正式開放夜間運營,進一步拉動集美“夜經濟”。除此之外,集美還整合了學村旅游資源、溫泉資源,打造“觀學村夜景、到天沐夜泡”等休閑旅游產品,形成夜間旅游消費新的增長點,不斷聚集人氣和商氣。

夜游產品的打造只是集美在產品創新的一個方面。近年來,集美精準定位親子市場,圍繞“全域旅游”和“旅游”戰略規劃,不斷以“跨界融合”的創新思維打造旅游產品,推出“旅游+研學”“旅游+體育”“旅游+康養”“旅游+科技”等旅游產品。研學方面,集美區已經形成“1+N”研學體系,包括1個研學總部、30個研學旅行單元、122個研學類別課程,成為國內外學生研學旅行的知名目的地。在康養方面,集美已經開發出一套“康養旅居+閩臺文化”的康養系列產品和線路,滿足不同人群的康養需求。創新產品的多元化打造,完善集美產品體系的同時,也進一步挖掘了集美旅游產業的發展潛力。數據顯示,僅國慶期間,新城圖書館就接待市民游客2.98萬人次,雙龍潭景區接待游客7.24萬人次,誠毅科技探索中心接待游客6.15萬人次,集美研學基地組織主題國慶研學營,無人機國慶營及雙為思維導圖營,接待各地來廈研學團組1030人次。

全鏈條服務創新,打造品質旅游“新體驗”

為進一步服務游客、拉動旅游增長,集美區除了不斷創新旅游產品,還不斷對旅游服務進行深耕與創新,堅持“以人為本”,推動集美旅游提質提值。

掃一掃二維碼,打開“集美旅游”小程序,景區介紹、門票購買、旅游導覽、攻略查詢等等一應俱全,全方位滿足用戶對集美的旅游需求。來集美旅游,除了可以借助小程序這個貼心的口袋管家,細心的游客還發現,集美區貼心地推出串聯景區、酒店、地鐵、鐺鐺車的“悅享集美”旅游攻略,放置于各大酒店客房內進行精準營銷,此外加強對酒店服務人員景區知識的培訓,實現酒店與景區間的有機聯動互推。

提升旅游服務質量的同時,集美也不斷增加旅游的價值。今年國慶假期,集美各大酒店紛紛與景區合力推出“酒店+景區”的優惠組合套票:羅約海濱溫泉酒店與老院子景區推出優惠套餐產品;靈玲大酒店與馬戲城門票聯動銷售取得市場成功后,又嘗試與嘉庚劇院、華誼兄弟等推出優惠套票……這些套票不僅大大延長了游客在集美的旅游時間,也給游客帶來實實在在的優惠。此外,每逢節假日,集美旅游都會推出“親朋游”系列產品,不僅串聯集美景區,價格也更加實惠。

旅游服務的提質提值,為集美的酒店賓館業帶來利好。數據顯示,國慶期間集美住宿單位接待游客8.94萬人次,平均住宿率68.29%,居全市第一。在總體床位數和鋪位數增加的情況下,星級酒店入住率仍居高不下,靈玲大酒店7天平均住宿率92.1%,更是連續多天住宿率達到100%。事實上,今年節前在集美區國慶旅游通氣會上,各個酒店對今年集美國慶旅游情況存在擔憂,節前各酒店的平均預訂率僅不到三成,能打好這場翻身仗,除了產品和項目的帶動,很大程度上還得益于集美區的服務創新。

全要素營銷創新,開創全域旅游“新模式”

自2016年起,集美創造性提出了“國際集美節”旅游IP,以“品牌活動+整合營銷+沉浸式體驗+品質消費”的方式,將全區景點、酒店、商貿等系列旅游資源進行有機串聯,形成景區間良性競爭、互相送客的大格局,推動全區旅游品牌、旅游產業、服務品質等全方位的升級。

在集美區委區政府的統一指導下,集美各景區酒店建立了多主體共同參與的營銷聯動機制。今年國慶期間,集美區更加注重全區旅游資源的聯動和帶動,創新推出“慶國慶免費游集美”“為阿中打call”“#初遇集美#Vlog短視頻征集大賽”等系列活動,這些活動給到游客優惠的同時,使各個景區形成合勢,推動全區旅游資源的協同合作,進一步提升全區旅游人氣。

在加強營銷力度的過程中,集美區充分挖掘自媒體營銷力量,根據市場化需求精準營銷。通過對游客標簽化讓營銷落實得更加精準,比如結合親子群體、學生群體進行主動營銷,趣味性地通過日記打卡形式進行內容挖掘。集美旅游也不斷升級營銷推廣手段,運用創意海報、小視頻、線上有獎活動等最貼近時下潮流的新媒體營銷方式。此外,集美還聯合攜程、俠侶網等多家OTA平臺開啟營銷新模式,實現旅游收入和線上流量宣傳的雙增長。


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