電商平臺競爭日趨激烈

2019-06-22 12:55 來源:未知 作者:石家莊生活網
電商平臺競爭日趨激烈

  今年“618”期間,人民網記者調查發現,在多家知名電商平臺上,仍然存在著各種容易誤導消費者的不良現象。
 
  電商平臺上虛假標價常見,網絡購物的價格優勢是吸引廣大消費者的重要因素,但一些商家在商品價格上故弄玄虛,誤導了不少消費者。
 
  按低價排第一位的背心標價2.6元,實際價格卻需要22.6元 
 
  不僅如此,記者在某電商平臺上搜“茶壺”,將價格由高至低排序時發現,高價的茶壺竟然竟達千萬,“天價”茶壺的購物鏈接上并沒有“勿拍”等提示語,消費者可加入購物車并進入付款頁面。記者咨詢客服時,客服則透露說茶壺另有“實價”。
 
  記者在某電商平臺發現一款茶壺標價千萬,咨詢客服后,客服卻說實價為3.5萬
 
  電商平臺上“夸大宣傳”現象仍然存在。“速瘦40斤的減肥藥、可以治癌的神藥……”一些商家為了達到推銷其商品的目的,在商品宣傳網頁中刻意夸大、虛構商品的功效或性能,意在誤導消費者。
 
  某電商平臺上充斥著夸大功效的減肥產品宣傳語
 
  調查發現,涉嫌虛假宣傳的現象在保健食品領域居多。有很多網友在商品評論區反映,收到商品以后,發現自己被忽悠了,“看著心動,買了心痛”成為不少消費者的心聲。
 
  此外,記者還發現某電商平臺上充斥著“傍名牌”現象,特別是白酒、衣帽服飾、母嬰等種類成為不良商家趨之若鶩的領域。該電商平臺“傍大牌”現象主要表現為:商品包裝與知名品牌的設計極為相似,如顏色搭配、字體類別等;商標名稱與知名品牌僅有個別字母之差,此類多見于仿冒外國知名品牌;在大品牌商標名稱后增加后綴分類,使消費者誤以為是同款、同系列產品……
 
  上圖兩款產品,從LOGO到商標都十分相似,消費者很容易誤以為是某知名品牌的同系產品 
 
  一款嬰兒紙尿褲相似品牌與知名品牌對比圖
 
  對此,北京匯佳律師事務所律師邱寶昌在接受人民網記者采訪時表示,這種“傍大牌”的現象屬于典型的不正當競爭行為。《中華人民共和國反不正當競爭法》中規定:“經營者不得實施下列混淆行為,引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯系。”其中第一項即為:“擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標識。”
 
  此外,電商平臺上商家“控評”的現象屢見不鮮。網絡購物過程中,過往消費者對商品的評價是潛在消費者的重要參考。這也讓商家打起了控制評價的主意。
 
  商品評價標簽只顯示“好評”或是只設幾個簡單的評價標簽
 
  電商平臺上刷好評的現象并不稀奇,而在某些電商平臺上,很多商家給商品設定的評價標簽里壓根就沒設有“中評”、“差評”等,評價欄里全部是“好評”,這讓評價體系的客觀性與參考價值大打折扣。此外,除了在評價頁評價標簽設置不全面,更有商家用改差評、刪差評的方式維護信譽,以利誘、短信騷擾等辦法要求消費者刪除或修改“差評”。
 
  這些常見的“套路”容易誤導消費者,甚至可能會使消費者進入商家設好的“消費陷阱”,不僅損害了消費者的知情權和選擇權,侵害了消費者合法權益,同時也擾亂了網絡購物的良好生態。

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