彩票網站ios安卓下載_開市大吉2019官方正版推薦彩票網站手機app下載!:_大童保險舉行保險服務升級新聞發布

2019-10-24 10:57 來源:未知 作者:admin
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6月18日,大童保險服務江西分公司(以下簡稱“江西大童”)在南昌舉行保險服務升級新聞發布會,大童保險服務董事長兼總裁蔣銘出席并發表演講。各大保險公司代表、保險客戶及保險代理人、媒體記者共300余人參會。

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8月1日將向全球發布大童保險配套服務
 
會上,蔣銘發表以《服務比銷售更重要》為主題的精彩演講。他首先預告大童總部將在8月1日向全球發布大童的新商品,就是保險配套服務。該公司將服務標準化、有形化,二字寫進契約條款,以后大童客戶在獲得一份保險合同條款后,還將獲得一份帶有“具體服務內容”的協議條款。
 
服務遠比性價比更重要
 
蔣銘表示,對于客戶來說,保單并非是一個完整的產品,保險是一種無形的法律契約。而契約商品最終是需要實現給付的。如果對未來理賠、受益方面的服務沒有把握的保險,將會是一張廢紙,保險只有在理賠和兌付完成的時候,才蛻變成商品。當今社會老百姓誤把保險當成快銷品,盲目對比性價比,但保險價值終究體現在最后的理賠和給付中。如今很多保險從業人員認為,把保險賣出去放在首位,一味追求性價比,客戶更是迷茫,沒有真正認識到服務應放在首位,服務遠比性價比更重要。保險應該提供給客戶的不僅是產品,還有配套的服務。
 
大童保險在市場的獨樹一幟,在于通過保單托管、好賠服務、專業咨詢,用服務幫客戶”買對賠好“,而不是一味地強調銷售。蔣銘把保險行業迭代的邏輯總結為三個核心邏輯。新的模式,包括新中介,新的互聯網要能做起來的話,第一是它的效率比上一代更高,因此效率肯定是核心邏輯;第二是創造的價值比上一代更大;第三是體驗比上一代更好。如果沒有這三個標準,新崛起的所謂的創新模式套到任何一個標準上不能被得到驗證的話,這個創新就是失敗的,它就不符合新時代的創新。大童內部有一句話叫“用向善的力量推動向上的力量”,就是善意去推進行業發展,因為現在有很多頭部企業對于行業的影響是巨大的,如果沒有向善之心的話非常危險,對于整個行業的影響都是毀滅性的。
 
保險專業中介必須把理賠服務做好
 
保險商品有自己的特點,它和房產很相似,共同的特點第一是復雜化;第二是低頻交易,一輩子可能就交易一次;第三是大宗商品,房產可能動輒幾百萬、上千萬,保險也是一樣的,很多高價值的產品都是大宗的;第四是長期的服務。現在有個很大的問題是把保險當成快銷品賣。保險的服務周期太長了,有很多的保險可能是一輩子,或者幾十年。但是,前端的交易商并沒有為后端的服務留有準備,將來服務出問題了怎么辦?要知道,客戶自己找保險公司非常困難,因為客戶買的保險往往是多家公司、多種品牌、多種品類,國內保險公司理賠流程又沒有標準化,很多保險客戶為什么罵保險行業?根本原因就是到理賠時客戶基本上是無助的。保險專業中介應該在前端做好幫助客戶買對的專業咨詢建議,也要把服務端的工作提前準備好。如果沒有協助消費者把理賠做好的話,前端做得再好,也稱不上是為顧客創造價值的公司。
 
行業發展應該把合規作為底線
 
蔣銘還強調合規的問題。大童本身特別重視規則。中國銀保監會今年發了很多的中介嚴監管文件,有很多人把它解讀為中介很亂,也有很多人解讀為要打壓中介。但是,這是中介真正意義上健康發展的先決條件。如果監管部門不對中介的亂象進行治理的話,現在壽險的中介行業很快就會亂了。所以,行業健康發展本身就應該把合規作為底線。
 
用科技讓消費者體驗保險“買對賠好”
 
大童人有自己企業的堅定信仰,即“為客戶創造價值”,不管任何時候做任何的商業決策,一定要把客戶的價值創造作為唯一的方向。二是,大童的價值觀叫“向善利他,感恩敬畏”,要有感恩之心,要做向善的事情,這是行業的特質所決定的。所以,大童公司的方向有兩個,第一是用科技去賦能專業的中介人,讓從事保險銷售工作的人能變得更便捷,不再有行政麻煩的事情,能夠快速地把交易中瑣碎的流程簡化,把過去冗余的、沒有意義的工作簡化,讓銷售變得更簡單。第二,用科技讓消費者體驗保險“買對賠好”,前端要讓客戶明明白白買對保險,不是被推銷,而是能夠提供完整的解決方案給他;在后端要對他負責,讓理賠變得非常簡單,而且能準確高效,這就是買對賠好。
 
江西大童服務升級首先是解決理賠難的問題
 
江西大童總經理李文生表示,江西大童成立兩周年以來,600多位風險管理顧問,為1200多家企業客戶、1954個家庭客戶、51844位個人客戶提供了253.94億風險保障,持續踐行為客戶“買對賠好”的服務戰略。
 
李文生就蔣銘發表的主題演講,結合大童的核心價值觀“向善利他、感恩敬畏”,總結成三個方面:一、保單管理問題;二、發生風險理賠問題;三、購買保險是否買對問題。江西大童本次服務升級發布,首先是解決理賠難的問題,大童保險的專業化好賠隊伍,不僅現場溝通、快捷高效;還可以讓客戶足不出戶,理賠到賬;如果發生異地,各地還可以好賠聯動。其實,大童通過電子保單托管科技化的創新,幫助客戶清晰家庭風險保障責任,做詳細的家庭風險檢測報告,簡單說就是讓客戶對客戶的風險保障明明白白。最后,大童行業創新的DOSM風險咨詢體系,專業化、系統化地咨詢服務模式,同客戶共同建立、分析、解決需要,一切從客戶角度出發,以配套的服務,客戶用于真正意義上的保險產品。

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